Envíos

Una vez recibido el pago procederemos al envío de tu pedido.

Dependiendo de la zona en la que te encuentres, los plazos serán los siguientes, a contar a partir de la recepción de la confirmación del pedido:

De 2 a 6 días laborables si resides en la Península. La gran mayoría de los paquetes son recibidos a las 48 horas.

Ten en cuenta que todas nuestras prendas son pintadas a mano , una a una, a pincel, de forma artesanal, siendo un proceso laborioso que lleva tiempo.

-En un máximo de 7 días laborables si resides en Baleares.

-En un máximo de 10 días laborables si resides en Canarias.

-En un máximo de 10 días laborables si resides en Europa.

-En un máximo de 15 días laborables si resides en cualquier otra parte del mundo.

Los envíos se gestionan de lunes a viernes. Si el pedido se realiza sábado, domingo o festivo, se gestionará a partir del primer día laborable operativo.

Gastos de envío

Para los envíos para España dentro de la Península serán 2,90 euros.

Para los envíos fuera de la Peninsula :

Baleares: €6,00 // Canarias: €10,00

Los envíos internacionales tienen las siguientes tarifas:

Italia : €11,90 // Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Polonia y Reino Unido  : €17,00 // Suecia : €25,00 // Suiza : €36,00 // Portugal : €7,00 // Chipre : €34,00 // Andorra : €4,90

Debes tener en cuenta que para los envíos a países europeos no comunitarios, así como para los del resto de continentes, no tenemos ningún tipo de control sobre los posibles impuestos arancelarios de cada país, que pueden oscilar desde el 10% hasta el 30%; dichos impuestos, en el caso de que existan, se pagan directamente en destino por parte del cliente.

Devoluciones

Hay un plazo de 10 días para solicitar una devolución contando desde la fecha de entrega.
Una vez recibido tu pedido, dispones de 10 días naturales desde su recepción para poder cambiar y/o devolver los productos que desees. Para proceder a la devolución/cambio de talla deberás mandarnos un e-mail a info@emsiete.com con la referencia de tu pedido, el motivo de la devolución y tus datos de contacto. Nosotros nos pondremos en contacto contigo para explicarte la manera de proceder.

Deberás mandar las prendas que quieras cambiar o devolver en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas a la dirección que te proporcionaremos vía e-mail. En la factura que recibiste en el paquete deberás indicar al lado de la prenda si es para cambio de talla o devolución.


Puedes elegir cualquier agencia de transporte para hacernos llegar el paquete. Los gastos correrán a cargo del cliente en casa de que el motivo por el cual se cambia/devuelve no sea imputable a E7.

  • ¿Tengo que pagar algo por mi devolución? Las devoluciones son gratuitas siempre que sean por causas imputables a E7 (pieza defectuosa o error en el pedido) Si el motivo de la devolución es imputable a ti (cambio de artículo, cambio de talla, cambio de opinión) los portes del transporte correrán a cargo del cliente. 

 

  • ¿Tengo que pagar algo por mi devolución en caso que el envío haya sido gratis? Si, en caso que los costes de envío sean gratuitos, la devolución tendrá que pagarse.

 

  • ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución? Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

 

  • ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución? Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores y exteriores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días, a lo sumo en el plazo máximo de 14 días.

 

  • E7 se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.